Waarom gesprekken fout gaan en hoe u ze kunt oplossen
Inhoud
Een baas om een promotie vragen, een belangrijk relatieprobleem bespreken, of je super egocentrische vriend vertellen dat je je een beetje verwaarloosd voelt. Voel je een beetje huivering van angst, zelfs als je aan deze interacties denkt? Dat is normaal, zegt Rob Kendall, auteur van het nieuwe boek Blamestorming: waarom gesprekken fout gaan en hoe ze op te lossen. Zelfs de lastigste convo's kunnen plaatsvinden met minimaal drama - en slechts een paar eenvoudige aanpassingen kunnen tot grote resultaten leiden. Hier, vier eenvoudige tactieken om te gebruiken in elk gesprek.
Doe het van aangezicht tot aangezicht
Ja, e-mail is gemakkelijker dan een persoonlijke ontmoeting, maar het is ook de gemakkelijkste manier om een groot misverstand te creëren, waarschuwt Kendall. Als je er vrij zeker van bent dat het onderwerp controversieel of zelfs maar ingewikkeld gaat worden, blijf dan bij persoonlijke gesprekken, waarbij toon, lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen allemaal kunnen helpen om precies over te brengen wat je bedoelt.
Bepaal de tijd en plaats
Voor lastige convo's kan een beetje beenwerk een lange weg gaan om de gewenste resultaten te behalen. Praat je met je leidinggevende over een promotie? Neem een paar weken de tijd om haar schema door te nemen. Komt ze vroeg op kantoor of blijft ze liever tot andere mensen weg zijn? Is ze in een goed humeur voor of na de lunch? Wanneer is ze op haar hoede omdat haar leidinggevende haar nodig heeft voor een gesprek? Door een idee te krijgen van haar ritmes, kun je een vergadering plannen voor een van de tijdsblokken wanneer ze waarschijnlijk meer ontvankelijk is voor je vraag, zegt Kendall. En hetzelfde geldt voor je man, je vrienden of je moeder. Als je weet dat iemand geen nachtbraker is, bel die persoon dan niet na negenen als je iets belangrijks te bespreken hebt.
Time-out voor bellen om de zoveel tijd
"Zelfs als je met de beste bedoelingen een gesprek begint, kunnen er dingen misgaan", waarschuwt Kendall. Maar in plaats van de discussie als een complete mislukking te beschouwen, pleit Kendall ervoor om een time-out te nemen wanneer je merkt dat de emoties van jou of je gesprekspartner toenemen. "Door een pauze van vijf minuten te nemen, worden jullie allebei uit de hitte van het gesprek verwijderd en hebben jullie de tijd om na te denken over waar de andere persoon vandaan komt", zegt Kendall.
Begin op de juiste manier
Natuurlijk erger je je aan je slechte vriendin omdat ze altijd op het laatste moment afzegt, maar begin het gesprek door haar te vertellen hoeveel plezier je hebt als je samenkomt, of breng een recent voorbeeld naar voren van een keer dat ze niet schilferde. Leg dan uit hoe je je voelt als ze schilfert en vraag of je iets kunt doen om ervoor te zorgen dat het niet gebeurt. "Als je met het negatieve begint, gaat de andere persoon meteen in de verdediging en zal hij minder snel je zorgen horen", legt Kendall uit.