Effectieve materialen voor patiënteneducatie kiezen

Nadat u de behoeften, zorgen, leerbereidheid, voorkeuren, ondersteuning en mogelijke belemmeringen voor leren van uw patiënt hebt beoordeeld, moet u:

• Maak een plan met uw patiënt en zijn of haar begeleider
• Maak afspraken met de patiënt over realistische leerdoelen
• Selecteer middelen die passen bij de patiënt

De eerste stap is het beoordelen van de huidige kennis van de patiënt over hun toestand en wat ze willen weten. Sommige patiënten hebben tijd nodig om zich aan nieuwe informatie aan te passen, nieuwe vaardigheden onder de knie te krijgen of veranderingen in hun levensstijl op korte of lange termijn aan te brengen.

De voorkeuren van uw patiënt kunnen uw keuze van voorlichtingsmateriaal en -methoden bepalen.

• Ontdek hoe uw patiënt graag leert.
• Wees realistisch. Focus op wat uw patiënt moet weten, niet op wat leuk is om te weten.
• Besteed aandacht aan de zorgen van de patiënt. De persoon moet misschien een angst overwinnen voordat hij openstaat voor lesgeven.
• Respecteer de grenzen van de patiënt. Bied de patiënt alleen de hoeveelheid informatie die hij tegelijkertijd aankan.
• Organiseer de informatie voor een beter begrip.
• Houd er rekening mee dat u uw opleidingsplan mogelijk moet aanpassen op basis van de gezondheidstoestand van de patiënt en omgevingsfactoren.

Bij elk type patiëntenvoorlichting moet u waarschijnlijk het volgende behandelen:

• Wat uw patiënt moet doen en waarom
• Wanneer uw patiënt resultaten kan verwachten (indien van toepassing)
• Waarschuwingssignalen (indien aanwezig) waar uw patiënt op moet letten
• Wat uw patiënt moet doen als zich een probleem voordoet?
• Met wie moet uw patiënt contact opnemen voor vragen of opmerkingen?

Er zijn veel manieren om patiëntenvoorlichting te geven. Voorbeelden zijn een-op-een onderwijs, demonstraties en analogieën of woordafbeeldingen om concepten uit te leggen.

U kunt ook een of meer van de volgende leermiddelen gebruiken:

• Brochures of ander drukwerk
• Podcasts
• Youtube filmpjes
• Video's of dvd's
• PowerPoint-presentaties
• Posters of grafieken
• Modellen of rekwisieten
• Groepslessen
• Opgeleide peer-educators

Bij materiaalkeuze:

• Het soort middelen waarop een patiënt of ondersteunend persoon reageert, verschilt van persoon tot persoon. Het gebruik van een mixed media-aanpak werkt vaak het beste.
• Houd uw beoordeling van de patiënt in gedachten. Houd rekening met factoren zoals geletterdheid, rekenvaardigheid en cultuur terwijl u een plan ontwikkelt.
• Vermijd angsttactieken. Focus in plaats daarvan op de voordelen van onderwijs. Vertel uw patiënt waar hij speciaal op moet letten.
• Zorg ervoor dat u alle materialen die u van plan bent te gebruiken doorneemt voordat u ze met de patiënt deelt. Houd er rekening mee dat geen enkel hulpmiddel een vervanging is voor een-op-een patiëntonderwijs.

In sommige gevallen is het misschien niet mogelijk om de juiste materialen voor de behoeften van uw patiënten te krijgen. Het kan bijvoorbeeld moeilijk zijn om materiaal te vinden over nieuwe behandelingen in bepaalde talen of over gevoelige onderwerpen. In plaats daarvan kunt u proberen een gesprek met de patiënt te voeren over gevoelige onderwerpen of uw eigen hulpmiddelen te creëren voor de behoeften van de patiënt.

Website Agentschap voor Zorgonderzoek en Kwaliteit. Gebruik gezondheidsvoorlichtingsmateriaal effectief: Tool #12. www.ahrq.gov/health-literacy/quality-resources/tools/literacy-toolkit/healthlittoolkit2-tool12.html. Bijgewerkt februari 2015. Toegankelijk op 5 december 2019.

American Academy of Ambulatory Care Nursing-website. Richtlijnen voor het ontwikkelen van voorlichtingsmateriaal voor patiënten. www.aaacn.org/guidelines-developing-patient-education-materials. Geraadpleegd op 5 december 2019.

Bukstein DA. Patiënttrouw en effectieve communicatie. Ann Allergie Astma Immunol. 2016;117(6):613-619. PMID: 27979018 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27979018.